单项选择题
A、识别和管理 B、识别和细分 C、细分和管理 D、识别和评价
关于客户导向的考核体系，说法错误的是（）A、在所有服务流程中贯切持续改进B、帮助完成跨职能整合C、建立良好的考...
单项选择题关于客户导向的考核体系，说法错误的是（）
A、在所有服务流程中贯切持续改进 B、帮助完成跨职能整合 C、建立良好的考核反馈机制 D、考核是为了评价结果，没有面向未来工作提升
由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）A、自上而下的修正方法B、从深度到宽...
单项选择题由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）
A、自上而下的修正方法 B、从深度到宽度的修正方法 C、自下而上的修正方法 D、从宽度到深度的修正方法
服务反馈是对（）差距的反馈A、服务达成情况与目标的差距B、服务未达成情况与目标的差距C、服务达成情况与服务未达...
单项选择题服务反馈是对（）差距的反馈
A、服务达成情况与目标的差距 B、服务未达成情况与目标的差距 C、服务达成情况与服务未达成情况的差距 D、销售达成情况与目标量的差距
