单项选择题
A、服务达成情况与目标的差距 B、服务未达成情况与目标的差距 C、服务达成情况与服务未达成情况的差距 D、销售达成情况与目标量的差距
卷烟企业可以结合历史数据进行比较分析，通过计算增长率，采用绘制折线图等方法分析的是（）A、未达成目标分析B、服...
单项选择题卷烟企业可以结合历史数据进行比较分析，通过计算增长率，采用绘制折线图等方法分析的是（）
A、未达成目标分析 B、服务工作现状结果分析 C、满意度趋势分析 D、客户投诉分析
（）是服务监测和评估的最终目的A、服务流程优化B、服务改进C、服务目标实现D、服务监督
单项选择题（）是服务监测和评估的最终目的
A、服务流程优化 B、服务改进 C、服务目标实现 D、服务监督
关于服务监测注意事项中，错误的是（）A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能...
单项选择题关于服务监测注意事项中，错误的是（）
A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标 B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能部门的支持 C、抽样努力做到尊重客观事实 D、样本数量越小，可靠性越大
