单项选择题
A.老年人B.儿童C.残疾人D.携带大量行李的人
当乘客的单程票卡无法出站时，票务员做法错误的一项是（）。A.先表示歉意，安抚乘客B.分析票卡，查明票卡无效原因...
单项选择题当乘客的单程票卡无法出站时，票务员做法错误的一项是（）。
A.先表示歉意，安抚乘客B.分析票卡，查明票卡无效原因C.向乘客做好解释，按实际情况采取相应措施办理出站手续D.直接让乘客按线网最高票价补票出站
在问候乘客时的称呼用语不恰当的一项是（）。A.老师傅B.老头C.同志D.小朋友
单项选择题在问候乘客时的称呼用语不恰当的一项是（）。
A.老师傅B.老头C.同志D.小朋友
站台服务主要包括乘客候车服务、问询引导服务和（）。A.查询服务B.售票服务C.乘客广播服务D.综合服务
单项选择题站台服务主要包括乘客候车服务、问询引导服务和（）。
A.查询服务B.售票服务C.乘客广播服务D.综合服务
