多项选择题
A.导向功能、凝聚功能 B.传播功能、规范功能 C.激励功能、约束功能 D.辐射功能、协调功能
受理流程需求有（）。A.一条龙服务B.业务处理快捷便利，等候时间适可C.业务处理准确，质量有保证D.遇到疑惑，...
多项选择题受理流程需求有（）。
A.一条龙服务 B.业务处理快捷便利，等候时间适可 C.业务处理准确，质量有保证 D.遇到疑惑，能获得及时有效的帮助
大堂经理在引导区的工作职责有（）。A.客户引导与分流B.设专职引导员值守C.客户等待号由引导员根据需要从排队机...
多项选择题大堂经理在引导区的工作职责有（）。
A.客户引导与分流 B.设专职引导员值守 C.客户等待号由引导员根据需要从排队机中拿出再交给客户 D.不可与附近的大堂经理轮替
服务态度需求有（）。A.用心倾听B.表达得当C.体谅客户的过错D.满足客户的一切需求
多项选择题服务态度需求有（）。
A.用心倾听 B.表达得当 C.体谅客户的过错 D.满足客户的一切需求
