多项选择题
A.视而不见，坐而不管 B.大声吼叫，吓唬那些拥挤、争抢行李的人 C.提前做好“一包一记号”，避免混乱发生 D.监督乘客排队，依次领取 E.协助丢失行李的旅客报警、寻找失物
上车时，遇到不想把大件行李放进车下的行李舱，而要随身携带的旅客，乘务人员应如何做（）A.大声吼叫，逼其把行李放...
单项选择题上车时，遇到不想把大件行李放进车下的行李舱，而要随身携带的旅客，乘务人员应如何做（）
A.大声吼叫，逼其把行李放进行李舱 B.二话不说，直接把行李抢过来塞进行李舱 C.耐心向乘客讲解乘车规定，希望他遵守 D.看到乘客还是不愿意，强行把行李放入舱内
客运站售票员要热情接待旅客，听清、问清购票数量、班次、线路、时间，售票时精力集中、准确迅速，收款一唱、二收、三...
单项选择题客运站售票员要热情接待旅客，听清、问清购票数量、班次、线路、时间，售票时精力集中、准确迅速，收款一唱、二收、三找，每次出票不超过几分钟（）
A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.5分钟
为方便旅客乘车，为旅客排忧解难，客运站热情、周到和贴心的服务，具体表现在哪里（）A.全部设置老、弱、病、残、孕...
多项选择题为方便旅客乘车，为旅客排忧解难，客运站热情、周到和贴心的服务，具体表现在哪里（）
A.全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域 B.对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务 C.免费供应饮用水 D.为旅客提供旅行指南，有问必答
