多项选择题
A.全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域 B.对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务 C.免费供应饮用水 D.为旅客提供旅行指南，有问必答
为了营造出整洁、优良的环境，客运站候车室要做到哪些服务（）A.地面无废弃物B.室内张贴禁止吸烟的指示牌、设有专...
多项选择题为了营造出整洁、优良的环境，客运站候车室要做到哪些服务（）
A.地面无废弃物 B.室内张贴禁止吸烟的指示牌、设有专门的吸烟室 C.卫生间内应无积水、无积粪、无明显臭味 D.果皮箱、痰盂随时消毒，保持清洁
长途汽车客运的司乘人员，要保持车辆整洁。通常，供旅客使用的卧具、铺位、席位必须保持整洁卫生，车内卧具多少时间更...
多项选择题长途汽车客运的司乘人员，要保持车辆整洁。通常，供旅客使用的卧具、铺位、席位必须保持整洁卫生，车内卧具多少时间更换（）
A.一客一换 B.一折返一换 C.两客一换 D.一天一换
当乘客之间发生争执、争吵，或在车内大声喧哗，大声打手机，向窗外抛扔杂物时，售票员应如何做（）A.立即走过去，轻...
多项选择题当乘客之间发生争执、争吵，或在车内大声喧哗，大声打手机，向窗外抛扔杂物时，售票员应如何做（）
A.立即走过去，轻声劝阻不良行为 B.友善微笑，及时有效地处理 C.第一时间减少事态的发展、恶化 D.继续坐在那里，视而不见、听而不闻
