多项选择题
A.尽快找到旅游团 B.找到旅游团后向客人道歉 C.找到旅游团后如实解释原因 D.必要时由旅行社领导当面道歉 E.必要时给客人以一定的物质补偿
旅游故障的特点包括渐长性、危害性、（）。A.临时性B.突发性C.复合性D.复杂性E.可逆转性
多项选择题旅游故障的特点包括渐长性、危害性、（）。
A.临时性 B.突发性 C.复合性 D.复杂性 E.可逆转性
下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。A.进房后，客房内有蟑螂等B.进房后，客房未打扫C.进房后，发现设施损...
多项选择题下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。
A.进房后，客房内有蟑螂等 B.进房后，客房未打扫 C.进房后，发现设施损坏 D.游客与同房发生矛盾 E.游客要求住单间
导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。A．认找旅游团B．首次沿途导游C．登车服务D．致欢迎词E．与司...
多项选择题导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。
A．认找旅游团 B．首次沿途导游 C．登车服务 D．致欢迎词 E．与司机联络
