单项选择题
A.单向信息服务 B.初步个性化信息服务 C.个性化互动服务 D.客户化服务
在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。A.对企业的品牌产生情感和依赖B.重复购买C.即便遇到产品不满意，...
单项选择题在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
A.对企业的品牌产生情感和依赖 B.重复购买 C.即便遇到产品不满意，也不投诉 D.有向身边的朋友推荐企业的产品
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A.客...
单项选择题（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客户终身价值 B.创造价值 C.获取价值 D.让渡价值
（）阶段不属于客户关系生命周期阶段A.潜在期B.调整期C.成长期D.成熟期
单项选择题（）阶段不属于客户关系生命周期阶段
A.潜在期 B.调整期 C.成长期 D.成熟期
