多项选择题
A.产品和服务的实际效果过高 B.对产品的期望过高 C.产品和服务的实际效果过低 D.对产品的期望过低
在调研报告中，（）包括项目计划书、问卷、开放题统计结果、二手资料及其他对调查报告中的观点有说明意义的材料。A....
单项选择题在调研报告中，（）包括项目计划书、问卷、开放题统计结果、二手资料及其他对调查报告中的观点有说明意义的材料。
A.技术报告 B.数据报告 C.分析报告 D.附件
有两个客户满意因素，分别是“货品种类是否齐全”和“是否能够购买到您需要的货品”，这两个指标的相关程度较高，在建...
单项选择题有两个客户满意因素，分别是“货品种类是否齐全”和“是否能够购买到您需要的货品”，这两个指标的相关程度较高，在建立客户满意指标体系时，应当（）
A.两个指标等权重地作为满意指标 B.只选择一个作为满意指标 C.两个指标都不用 D.两个指标不等权重的作为满意指标
（）即客户关系管理，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠...
单项选择题（）即客户关系管理，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
A.CS B.CI C.GPS D.CRM
