（）即客户关系管理，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。

（）即企业形象识别，是指运用整体传递系统，将企业经营观念和理念及时传递给社会公众，以形成一致的认同感和价值观。...

单项选择题（）即企业形象识别，是指运用整体传递系统，将企业经营观念和理念及时传递给社会公众，以形成一致的认同感和价值观。

从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）A.以顾客为导向B.以产品为导向C.以顾客满意为导向D.以服务...

单项选择题从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）

物流企业促销效果评估就是对物流企业广告宣传费用的投入与通过广告宣传所增加的营业收入进行比较，以测算广告宣传活动...

单项选择题物流企业促销效果评估就是对物流企业广告宣传费用的投入与通过广告宣传所增加的营业收入进行比较，以测算广告宣传活动对物流企业营业收入的影响程度。在其常用的评估方法中，（）法是用销售增长率与广告费用增长率的比来反应广告效果比率。