单项选择题
A.客户对企业产品的感知质量 B.客户的期望 C.客户的关系价值 D.客户忠诚度
客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）A.产品的品质和功效B.客户对产品的态度和情感C.客户对产...
单项选择题客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）
A.产品的品质和功效 B.客户对产品的态度和情感 C.客户对产品的期望 D.产品的效用
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）A.对企业的品牌产生情感和依赖B.重复购买C.即便遇到对...
单项选择题在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （）
A.对企业的品牌产生情感和依赖 B.重复购买 C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉 D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
客户的忠诚类型不包括（）A.信赖忠诚B.垄断忠诚C.潜在忠诚D.历史忠诚
单项选择题客户的忠诚类型不包括（）
A.信赖忠诚B.垄断忠诚C.潜在忠诚D.历史忠诚
