多项选择题
A．无形性 B．不可储存性 C．易变性 D．不可分性
服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。A．明确性B．利益性...
单项选择题服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。
A．明确性 B．利益性 C．规范性 D．可靠性
如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是（）。A.授权策略B.合作策略C.控制策略D.分...
单项选择题如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是（）。
A.授权策略 B.合作策略 C.控制策略 D.分离策略
将提供或转让服务特许权的服务机构称为（）。A．特许方B．接受方C．特许转让D．代理商
单项选择题将提供或转让服务特许权的服务机构称为（）。
A．特许方 B．接受方 C．特许转让 D．代理商
