“一个不被旅客接受的服务人员是很难与旅客沟通好。”说明旅客与民航服务人员有（）。

微笑不仅表现出真诚、热情和关心，其本身就是一种（）的态度。A.消极B.积极C.正面D.反面

单项选择题微笑不仅表现出真诚、热情和关心，其本身就是一种（）的态度。

日本各航空公司，在空中小姐上机之前，要接受长达（）左右的微笑和礼仪服务。A.6个月B.7个月C.8个月D.9个...

单项选择题日本各航空公司，在空中小姐上机之前，要接受长达（）左右的微笑和礼仪服务。

外在压力必须（）才会成为服务动机和发展的有效促进因素，过弱固然不会起作用，但过强可能起反作用。A.适度B.中度...

单项选择题外在压力必须（）才会成为服务动机和发展的有效促进因素，过弱固然不会起作用，但过强可能起反作用。