大堂经理归纳总结客户意见簿和其他途径收集的客户意见，提出相关改进建议，（）。

大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）回复。A.当日B.当月C.当季D.当年

单项选择题大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）回复。

当营业厅客流量较大，出现严重排队，大堂经理应（）。A.无需向上级汇报，自行调整窗口B.无需调整窗口C.及时向上...

单项选择题当营业厅客流量较大，出现严重排队，大堂经理应（）。

遇到客户投诉，应（），予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。A.引导投诉客户到...

单项选择题遇到客户投诉，应（），予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。