单项选择题
A.引导乘客从宽闸机进站B.协助乘客搬运行李通过闸机C.礼貌的和乘客沟通，建议其使用直梯D.拒绝乘客进站
站务员发现站厅地面有积水、垃圾杂物时应该（）。A.自己找工具打扫B.及时通知保洁人员处理C.权当没有看见D.让...
单项选择题站务员发现站厅地面有积水、垃圾杂物时应该（）。
A.自己找工具打扫B.及时通知保洁人员处理C.权当没有看见D.让乘客随手收拾
如乘客给付的残币按规定不能收取时，票务员做的不正确的一项是（）。A.应拒绝收取该残币B.礼貌的向乘客解释原因C...
单项选择题如乘客给付的残币按规定不能收取时，票务员做的不正确的一项是（）。
A.应拒绝收取该残币B.礼貌的向乘客解释原因C.把残币扔给乘客D.要求乘客更换一张新纸币
当发现乘客在乘客服务中心外排起长队并等待很久时，客运服务人员做的不正确的一项是（）。A.第一时间对乘客进行安抚...
单项选择题当发现乘客在乘客服务中心外排起长队并等待很久时，客运服务人员做的不正确的一项是（）。
A.第一时间对乘客进行安抚B.如需长时间接待某位乘客，可向其他同事寻求帮助C.假如队伍中有乘客投诉时，应先说：“不好意思，让您久等了，我们会尽快为您办理”D.正常做自己的工作，依旧让乘客排好队
