多项选择题
A.服务为先 B.保持冷静 C.灵活处理 D.打不还手，骂不还口
轨道交通同站换乘有哪几种？（）A.站台换乘B.垂直换乘C.平行换乘D.站厅换乘
多项选择题轨道交通同站换乘有哪几种？（）
A.站台换乘 B.垂直换乘 C.平行换乘 D.站厅换乘
乘客投诉处理的原则有（）。A.投诉不申辩原则B.现场处理原则C.乘客满意原则D.乘客投诉“四不放过”原则
多项选择题乘客投诉处理的原则有（）。
A.投诉不申辩原则 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.乘客投诉“四不放过”原则
投诉性乘客事务处理与非投诉性乘客事务处理，坚持“（），公平，公正”的原则。A.客观B.谦虚有礼C.有礼有节D....
多项选择题投诉性乘客事务处理与非投诉性乘客事务处理，坚持“（），公平，公正”的原则。
A.客观 B.谦虚有礼 C.有礼有节 D.互相帮助
