当发现乘客给付的是假钞时，应大声提醒乘客更换真钞，并没收假钞。

当客服中心处排队乘客过多时，应主动引导乘客使用自动售票机购票。

判断题当客服中心处排队乘客过多时，应主动引导乘客使用自动售票机购票。

在有自动广播内容的情形下，可以使用人工广播。

判断题在有自动广播内容的情形下，可以使用人工广播。

进行人工广播时，驾驶室人员不得喧哗、大声说笑。

判断题进行人工广播时，驾驶室人员不得喧哗、大声说笑。