单项选择题
A.坦率对待B.注意回避C.与顾客争辩D.以上都对
面对顾客的投诉,在倾听过程中要注意()。A.不要打断顾客谈话B.听清楚对方谈话重点C.寻找对方谈话价值D.以上...
单项选择题面对顾客的投诉,在倾听过程中要注意()。
A.不要打断顾客谈话B.听清楚对方谈话重点C.寻找对方谈话价值D.以上都对
面对顾客情绪化的异议,购销员应该迅速作出处理,以下异议处理恰当的是()。A.消除顾客疑虑B.直接面对话题C.直...
单项选择题面对顾客情绪化的异议,购销员应该迅速作出处理,以下异议处理恰当的是()。
A.消除顾客疑虑B.直接面对话题C.直接帮其退货D.引开顾客话题
当顾客提出的异议是因为对该产品不了解导致,从而对产品产生了误解,此时正确的处理方法是()。A.帮其克服误解B....
单项选择题当顾客提出的异议是因为对该产品不了解导致,从而对产品产生了误解,此时正确的处理方法是()。
A.帮其克服误解B.帮其退回产品C.帮其面对缺点D.帮其淡化缺点