预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。

所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。

判断题所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。

VIP客户等候时限不超过10分钟。

判断题VIP客户等候时限不超过10分钟。

宽带预受理时限平均值≤1日，最长2日。入网开通时限平均值≤5日，最长为10日。

判断题宽带预受理时限平均值≤1日，最长2日。入网开通时限平均值≤5日，最长为10日。