问答题
导游人员在对待个别要求时，要坚决维护祖国的尊严和导游人员的人格尊严。对游客提出的有损国家利益和民族尊严的要求要断然拒绝、......
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旅游过程中可能会发生不同类型的事故，也会面临游客的各种要求。导游人员应变处理的基本原则是什么？
问答题旅游过程中可能会发生不同类型的事故，也会面临游客的各种要求。导游人员应变处理的基本原则是什么？
何为业务性事故？
问答题何为业务性事故？
什么是导游服务中的一般事故？
问答题什么是导游服务中的一般事故？
