多项选择题
A.改善服务质量B.开发员工潜能C.创造发展机会D.提高员工忠诚度
下列VIP客人接待错误的是（）A.VIP客人必须到总台接待和办理结账手续B.首先填写VIP申请单上报总经理，请...
单项选择题下列VIP客人接待错误的是（）
A.VIP客人必须到总台接待和办理结账手续B.首先填写VIP申请单上报总经理，请示接待规格C.可在房间内办理人住接待D.大堂经理在客人到达前一个小时检查好房间
访客接待时需要认真对待，要甄别来访客人，如果遇到（）及时向上级汇报。A.通缉协查人员B.黑名单C.常客D.外国...
单项选择题访客接待时需要认真对待，要甄别来访客人，如果遇到（）及时向上级汇报。
A.通缉协查人员B.黑名单C.常客D.外国客人
修改（）预订信息时，不会影响价格。A.离店日期B.入住日期C.房型D.楼层要求
单项选择题修改（）预订信息时，不会影响价格。
A.离店日期B.入住日期C.房型D.楼层要求
