访客接待时需要认真对待，要甄别来访客人，如果遇到（）及时向上级汇报。

修改（）预订信息时，不会影响价格。A.离店日期B.入住日期C.房型D.楼层要求

单项选择题修改（）预订信息时，不会影响价格。

访客的接待截止时间是（）。A.22点B.20点C.21点D.23点

单项选择题访客的接待截止时间是（）。

前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态...

单项选择题前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。