多项选择题
A.客户下次保养的时间里程 B.承诺给客户的礼品 C.单据准备齐全 D.将要向客户讲解的用车注意事项
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）A.主动为客户安排预约B.记录预约需求后，再为客户安排...
单项选择题当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）
A.主动为客户安排预约 B.记录预约需求后，再为客户安排 C.询问一下相关人员再为客户安排 D.感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约
常规保养结算过程中服务顾问需要：（）A.解释结算单B.解释常规保养单C.提醒客户日常用车注意事项D.提醒48小...
多项选择题常规保养结算过程中服务顾问需要：（）
A.解释结算单 B.解释常规保养单 C.提醒客户日常用车注意事项 D.提醒48小时店内回访
升级投诉的处理时限为：（）A.1天B.3天C.5天D.8天
单项选择题升级投诉的处理时限为：（）
A.1天 B.3天 C.5天 D.8天
