单项选择题
A.只需按普通货车收费标准收费B.核实车辆轴数和重量，按标准收费C.随意降低收费标准，以吸引车辆通行D.拒绝大型货车通行
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对通行费金额有疑问，以下哪些做法是正确的（）？A.核实通行费...
多项选择题高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对通行费金额有疑问，以下哪些做法是正确的（）？
A.核实通行费金额的计算依据和准确性B.若计算有误，应立即更正并退还多余费用C.耐心解释通行费的计算方法和相关政策D.自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的疑问E.若驾驶员对解释不满意，应向上级管理部门反映并寻求帮助
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对驾驶员的疑问或投诉，以下哪些做法有助于维护良好的工作氛围（）？A.保...
多项选择题高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对驾驶员的疑问或投诉，以下哪些做法有助于维护良好的工作氛围（）？
A.保持冷静和耐心，避免与驾驶员发生争执B.与同事保持积极沟通，共同解决工作中的问题C.寻求上级管理部门的支持和指导，共同提升服务质量D.定期参加团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力E.对驾驶员的投诉或建议进行记录和分析，以便后续改进工作
在处理高速公路通行费缴纳时，收费员面对驾驶员的复杂问题或争议，以下哪些做法是正确的（）？A.保持冷静和耐心，避...
多项选择题在处理高速公路通行费缴纳时，收费员面对驾驶员的复杂问题或争议，以下哪些做法是正确的（）？
A.保持冷静和耐心，避免激化矛盾B.详细了解问题的背景和具体情况，进行有针对性的回应C.若无法立即解决，应向驾驶员解释原因，并承诺后续跟进处理D.寻求上级管理部门或相关部门的协助，共同解决问题E.为了避免麻烦，尽量回避或拖延问题的解决
