提案的构思范围有: 成本合理化、作业合理化、提高（）、提升（）、环境的改善。

美国品管大师J.M.JURAN（朱兰）将”重要的少数，琐碎的多数”现象，称为“（）”。

填空题美国品管大师J.M.JURAN（朱兰）将”重要的少数，琐碎的多数”现象，称为“（）”。

特性要因图分为（）和（）两种类型。

填空题特性要因图分为（）和（）两种类型。

特性要因图又叫（）、（）、（）。

填空题特性要因图又叫（）、（）、（）。