填空题
满意度分析；改进服务
我国的标准分为：国家标准、（）、地方标准、（）。
填空题我国的标准分为：国家标准、（）、地方标准、（）。
开展质量管理的要点包括建立完善的质量管理体系、（）、（）及护理质量持续改进。
填空题开展质量管理的要点包括建立完善的质量管理体系、（）、（）及护理质量持续改进。
质量的三层定义包括规定质量、（）和魅力质量。
填空题质量的三层定义包括规定质量、（）和魅力质量。
