多项选择题
A.有备而来，三思而后言 B.设计恰当的方式和氛围 C.智慧的提问 D.用心的倾听 E.有效的记录 F.积极的反馈
以下可以考虑退让这种冲突处理方式的场合是（）。A.严重性使得对方处在情绪不理智状态B.事态严重，有发现共同利益...
多项选择题以下可以考虑退让这种冲突处理方式的场合是（）。
A.严重性使得对方处在情绪不理智状态 B.事态严重，有发现共同利益的机会 C.对对方更重要，吃小亏，换人情 D.为了长远而放弃眼前 E.冲突的对方过于强大，避免两败俱伤
应用以协作为主的冲突处理模式，策略要点包括（）。A.倾听，搜集发现利益共同点B.积极的行为已建立信任C.让对方...
多项选择题应用以协作为主的冲突处理模式，策略要点包括（）。
A.倾听，搜集发现利益共同点 B.积极的行为已建立信任 C.让对方参与到方案的制订 D.从对方的需求出发阐述方案
在处理冲突的规划阶段，首先要理清的是（）。A.造成现状的责任人是谁？B.谁有资源解决目前冲突？C.双方的要求直...
多项选择题在处理冲突的规划阶段，首先要理清的是（）。
A.造成现状的责任人是谁？ B.谁有资源解决目前冲突？ C.双方的要求直接可谈判的空间有多少？ D.双方立场背后的需求是什么？
