（）是客房商品质量的重要组成部分，也是客房服务的物质凭借。

总统套间通常由（）间以上的客房构成。

填空题总统套间通常由（）间以上的客房构成。

饭店最基本的功能是满足客人的（）需求。

填空题饭店最基本的功能是满足客人的（）需求。

客史档案可以分为两种（）、（）。

填空题客史档案可以分为两种（）、（）。