单项选择题
A.态度要礼貌亲切，主动自我介绍B.引导服务时走在客户的右前方C.上楼梯时，引导员走在客户的后面D.下楼梯时，引导员走在客户的前面
引导服务的基本原则主要包括：有求必应、耐心说服、及时办理和（）原则。A.接受检查B.监督审查C.接受监督D.接...
单项选择题引导服务的基本原则主要包括：有求必应、耐心说服、及时办理和（）原则。
A.接受检查B.监督审查C.接受监督D.接受批评
关于引导服务叙述不正确的是（）。A.引导服务是墓地管理单位有目的地引领.指导客户B.引导服务的最终目的是使客户...
单项选择题关于引导服务叙述不正确的是（）。
A.引导服务是墓地管理单位有目的地引领.指导客户B.引导服务的最终目的是使客户顺利完成殡葬消费C.引导服务不是引导消费，而是个人的义务行为D.引导服务是为了能以便捷的方式让客户获得所需的服务
接待和沟通是做好墓地管理与服务的前提之一，（）不属于咨询沟通的基本方法。A.相互了解B.着装得体C.相互理解D...
单项选择题接待和沟通是做好墓地管理与服务的前提之一，（）不属于咨询沟通的基本方法。
A.相互了解B.着装得体C.相互理解D.注重技巧
