（）指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。

（）是客户想象中可能得到的服务。A、客户对服务的预期B、客户对服务的实际感受值C、客户满意D、客户忠诚

单项选择题（）是客户想象中可能得到的服务。

信用卡到期时，为持卡人提供上门换卡服务是一种（）。A、额外利益附加 B、便利附加 C、效率附加 D、名誉...

单项选择题信用卡到期时，为持卡人提供上门换卡服务是一种（）。

（）是指银行通过互联网向客户提供金融服务的业务处理系统。A、网上银行B、手机银行C、呼叫中心D、自助银行

单项选择题（）是指银行通过互联网向客户提供金融服务的业务处理系统。