话务接续设备有内部话机交换、班长台监听等多种功能。

坐席台是排队机的共享资源。

判断题坐席台是排队机的共享资源。

话务分配原则对于客户来说，先呼叫的先接受服务。

判断题话务分配原则对于客户来说，先呼叫的先接受服务。

114查号台的编码规则规定，旅游服务的编码格式是：名称+性质。

判断题114查号台的编码规则规定，旅游服务的编码格式是：名称+性质。