多项选择题
A.求发泄的心理 B.求尊重的心理 C.求补偿的心理 D.求解决问题的心理 E.平衡心理
按照服务的方式，人工呼叫服务包括（）A.客户呼入服务B.客户自助服务C.呼叫服务员交出服务D.人工服务两种E....
多项选择题按照服务的方式，人工呼叫服务包括（）
A.客户呼入服务 B.客户自助服务 C.呼叫服务员交出服务 D.人工服务两种 E.混合服务
以下语句中，属于推诿客户的有（）A.这不是我办理的B.你自己先查清楚C.我没法查，我也没办法D.这个问题致电…...
多项选择题以下语句中，属于推诿客户的有（）
A.这不是我办理的 B.你自己先查清楚 C.我没法查，我也没办法 D.这个问题致电…将会帮助您... E.抱歉
在呼叫服务规范行为中，下面不属于应答客户的服务要点是（）A.应答客户询问时，请在5秒内开始B.不断重复客户的问...
多项选择题在呼叫服务规范行为中，下面不属于应答客户的服务要点是（）
A.应答客户询问时，请在5秒内开始 B.不断重复客户的问题与答案 C.应答方式有条理 D.不得在客户未讲完时立刻应答 E.用“噢”表示你肯定的答复
