多项选择题
A.应答客户询问时，请在5秒内开始 B.不断重复客户的问题与答案 C.应答方式有条理 D.不得在客户未讲完时立刻应答 E.用“噢”表示你肯定的答复
处理客户投诉的禁忌有（）A.推卸责任互踢皮球B.态度生硬敷衍了事C.拖延时间久而不决D.盲目承诺不能兑现E.嫁...
多项选择题处理客户投诉的禁忌有（）
A.推卸责任互踢皮球 B.态度生硬敷衍了事 C.拖延时间久而不决 D.盲目承诺不能兑现 E.嫁祸于人
一个典型的以客户服务为主的呼叫中心兼具呼入与呼出功能，得以做到（）A.处理咨询，查询，投诉B.满意度调查C.系...
多项选择题一个典型的以客户服务为主的呼叫中心兼具呼入与呼出功能，得以做到（）
A.处理咨询，查询，投诉 B.满意度调查 C.系统自动外服务 D.顾客回访 E.员工满意度调查
普通话的音节由（）构成。A.声母B.韵母C.音变D.声调E.复韵母
多项选择题普通话的音节由（）构成。
A.声母 B.韵母 C.音变 D.声调 E.复韵母
