单项选择题
A.客户说法文本较长B.客户说法单一C.使用知识库D.客户意图易混淆
()也是我们客户服务技巧的一部分,我们说话时的情感可以通过声音传递给客户。A.语调B.微笑C.语速D.语气
单项选择题()也是我们客户服务技巧的一部分,我们说话时的情感可以通过声音传递给客户。
A.语调B.微笑C.语速D.语气
遇到无声电话时,间隔()左右,如果还是没有声音,可以继续提示客户:“您好,您的电话已经接通了,请问您能听见我的...
单项选择题遇到无声电话时,间隔()左右,如果还是没有声音,可以继续提示客户:“您好,您的电话已经接通了,请问您能听见我的声音吗?”
A.3秒B.30秒C.1分钟D.2分钟
客户提供完自己的信息之后,坐席代表应()一次客户的信息,避免出现查询错误现象。A.重复B.检查C.记录D.回访
单项选择题客户提供完自己的信息之后,坐席代表应()一次客户的信息,避免出现查询错误现象。
A.重复B.检查C.记录D.回访