多项选择题
A.冷静，避免个人情绪受困扰 B.敢于面对投诉，敢于维护公司利益，采取积极的行动 C.只讲客户希望知道的，而不是你想讲的，并多用换位思维表示对客户的同情 D.避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距 E.牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理
以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？A.尊重客户B.专心聆听C.适当时提供建议D.适时与客户争论E.运...
多项选择题以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？
A.尊重客户 B.专心聆听 C.适当时提供建议 D.适时与客户争论 E.运用同理心
客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？A.重要性优先B.重大性优先C.广泛性优先D.紧急性优先E.迫切性优先原则
多项选择题客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？
A.重要性优先 B.重大性优先 C.广泛性优先 D.紧急性优先 E.迫切性优先原则
客户投诉处理的基本原则包括（）A.优先性原则B.有效性原则C.技巧性原则D.标准性原则E.优越性原则
多项选择题客户投诉处理的基本原则包括（）
A.优先性原则 B.有效性原则 C.技巧性原则 D.标准性原则 E.优越性原则
