单项选择题
A.所有服务管理流程都必须就绪，但如果满足某些要求的成本太过昂贵的话，则可以忽略这些要求B.必须实施所有服务管理流程，并且必须证明所有要求C.对不同类型的服务提供方而言，有些服务管理流程比其他流程更重要，根据服务提供方类型的不同，有些要求可以忽略D.与持续改进相关的流程为可选流程，但其他所有服务管理流程均具有强制性
下列哪项是ISO/IEC 20000-1内与紧急变更有关的一项要求？（）A.紧急变更不应在正常服务时间内安装B...
单项选择题下列哪项是ISO/IEC 20000-1内与紧急变更有关的一项要求？（）
A.紧急变更不应在正常服务时间内安装B.应由变更顾问委员会会议来批准紧急变更C.紧急变更不应在部署到生产环境前进行测试D.应该遵守紧急变更管理程序
下列哪个流程包括与记录弃置控制措施相关的要求？（）A.发布与部署管理B.信息安全管理C.文件管理D.变更管理
单项选择题下列哪个流程包括与记录弃置控制措施相关的要求？（）
A.发布与部署管理B.信息安全管理C.文件管理D.变更管理
服务管理体系总体要求内所包括的子部分的名称是什么？（）A.供应商管理B.信息安全管理C.新服务或变更服务的设计...
单项选择题服务管理体系总体要求内所包括的子部分的名称是什么？（）
A.供应商管理B.信息安全管理C.新服务或变更服务的设计和转换D.文件管理
