营销人员与（）顾客打交道时要保持轻松愉快的氛围，显示出温和理解与宽容的服务态度，真诚的引导其了解产品，提升购买欲望。

购买动机的作用包括（）。

填空题购买动机的作用包括（）。

顾客购买行为作为一种普遍行为，遵循人类行为的S-O-R模式，即（）。

填空题顾客购买行为作为一种普遍行为，遵循人类行为的S-O-R模式，即（）。

顾客购买决策过程是顾客购买动机转化为购买产品或服务的过程，一般认为，当顾客购买产品或服务时，顾客通常需要经历（...

填空题顾客购买决策过程是顾客购买动机转化为购买产品或服务的过程，一般认为，当顾客购买产品或服务时，顾客通常需要经历（）五个步骤。