属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。

某公司要求投诉率不得高于2%，当呼入电话数是15840个时，投诉电话不得超过（）。A.316.8B.316.9...

单项选择题某公司要求投诉率不得高于2%，当呼入电话数是15840个时，投诉电话不得超过（）。

于座席员服务质量衡量指标的是（）。A.平均处理时间B.每天处理电话数C.重大错误率D.录入率

单项选择题于座席员服务质量衡量指标的是（）。

不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。A.平均处理时间B.交易质量监测C.重大错误率D.用户投诉率

单项选择题不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。