单项选择题
A.控制客户 B.控制客户的购买倾向 C.控制客户的购买能力 D.有能力引导客户对产品和服务的选择
客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。A.与客户交流B.与客户沟通C.所有服务D.所有
单项选择题客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。
A.与客户交流 B.与客户沟通 C.所有服务 D.所有
超越客户期望令客户的消费心理（）A.超越预料B.以外惊喜C.预料之中D.有占便宜之感
单项选择题超越客户期望令客户的消费心理（）
A.超越预料 B.以外惊喜 C.预料之中 D.有占便宜之感
超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。A.与价值不符B.优质优价C.完全出乎意料D.完全不同于客户...
单项选择题超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
A.与价值不符 B.优质优价 C.完全出乎意料 D.完全不同于客户需求
