单项选择题
A.超越预料 B.以外惊喜 C.预料之中 D.有占便宜之感
超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。A.与价值不符B.优质优价C.完全出乎意料D.完全不同于客户...
单项选择题超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
A.与价值不符 B.优质优价 C.完全出乎意料 D.完全不同于客户需求
满足了客户期望是客户的需要心理（）。A.“锦上添花”B.“意外惊喜”C.“超值享受”D.“受之有愧”
单项选择题满足了客户期望是客户的需要心理（）。
A.“锦上添花” B.“意外惊喜” C.“超值享受” D.“受之有愧”
客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A.超前需要B.超值需要C.优质低价D.基本需求
单项选择题客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。
A.超前需要 B.超值需要 C.优质低价 D.基本需求
