殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答。

判断题对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答。

遗体运送服务必须使用殡专用车辆。

判断题遗体运送服务必须使用殡专用车辆。

殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。

判断题殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。