多项选择题
A.眼神B.语言C.手势D.动作E.表情
服务人员要学会鉴貌辨色，下列描述正确的有（）。A.交谈时客人不断地看表或摆弄小物品，说明客人心不在焉B.客人结...
多项选择题服务人员要学会鉴貌辨色，下列描述正确的有（）。
A.交谈时客人不断地看表或摆弄小物品，说明客人心不在焉B.客人结账时把钱、钥匙、手机弄得叮当响，说明客人很为难C.客人用手抚摸下颌或用手轻轻敲头，说明客人很紧张D.客人用手搔抓脖子，说明客人犹豫不决或心存疑虑E.客人站立时抬头挺胸，抬高下巴环顾四周，说明客人自信老练、富有经验
疲惫烦躁的客人会出现的动作有（）。A.吹口哨B.抽烟C.坐立不安D.紧握双手E.手机弄得叮当响
多项选择题疲惫烦躁的客人会出现的动作有（）。
A.吹口哨B.抽烟C.坐立不安D.紧握双手E.手机弄得叮当响
当客人正在（）时表示他正在考虑做决定。A.用手搔头B.用手轻轻按着额头C.用手抚摸着下颌D.用手轻轻敲头E.用...
多项选择题当客人正在（）时表示他正在考虑做决定。
A.用手搔头B.用手轻轻按着额头C.用手抚摸着下颌D.用手轻轻敲头E.用手搔抓脖子
