填空题
客户满意率；客户满意度；客户满意度指数
服务的不可分离性是指服务的（）和（）通常是同时进行的。
填空题服务的不可分离性是指服务的（）和（）通常是同时进行的。
服务是看不见摸不着的，因此很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。（）
判断题服务是看不见摸不着的，因此很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。（）
（）客户选择的余地很大，需求可以被完全满足，越是（）的服务，客户满意程度越高。
填空题（）客户选择的余地很大，需求可以被完全满足，越是（）的服务，客户满意程度越高。
