包装，是服务环境的首要功能。

市场细分的客观依据是产品的多样性。

判断题市场细分的客观依据是产品的多样性。

服务的生产过程与消费过程同时进行。

判断题服务的生产过程与消费过程同时进行。

企业公共关系主要是与企业外部公众搞好关系。

判断题企业公共关系主要是与企业外部公众搞好关系。