单项选择题
A.当顾客发泄时，美容师应予以热情接待，耐心倾听 B.根据问题的严重程度及公司相关规定及时给出解决办法 C.随时与顾客保持联系，便于出现问题时能予以及时解决，让顾客感到放心 D.顾客对于投诉处理方案不满意的，则不再予以理会
在倾听了顾客的抱怨，并及时进行道歉之后，美容师还应该通过（）方式，收集足够的信息，以便帮助顾客解决问题。A.调...
单项选择题在倾听了顾客的抱怨，并及时进行道歉之后，美容师还应该通过（）方式，收集足够的信息，以便帮助顾客解决问题。
A.调查 B.影响 C.提问 D.讨论
在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。A.皮肤状态B.表情C....
单项选择题在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。
A.皮肤状态 B.表情 C.心情 D.长像
对美容项目的功效介绍要客观适度，不能过于夸张，以免引起顾客过高的期望值，为出现（）留下隐患。A.期待B.幻觉C...
单项选择题对美容项目的功效介绍要客观适度，不能过于夸张，以免引起顾客过高的期望值，为出现（）留下隐患。
A.期待 B.幻觉 C.好印象 D.纠纷
