多项选择题
A.真实性 B.完整性 C.合理性 D.可实施性 E.周密性
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答...
多项选择题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。
A.调查者可能带个人成见而影响问卷结果 B.占用时间长 C.一般来说答卷率较低 D.成本较高 E.较难征询额外的信息
多项选择题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括（）。
A.方便答卷者，获得相对真实完整的答案 B.可以控制 C.可以深入征询意见，获得额外的信息 D.可以减少误差并提高数据的完整性 E.数据收集迅速
在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。A.被关心B.被埋怨C.倾听D.服务人员专业化E.迅速反应
多项选择题在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。
A.被关心 B.被埋怨 C.倾听 D.服务人员专业化 E.迅速反应
