多项选择题
A.流程管理 B.更新 C.审核 D.评估 E.过滤
工具创新是指（）为客户中心带来更多的竞争优势A.流程制定B.提高工作效率C.节约成本
多项选择题工具创新是指（）为客户中心带来更多的竞争优势
A.流程制定 B.提高工作效率 C.节约成本
客户中心的定义是（）A.更新工作方式B.交互中心C.信息收集整理转移提炼D.智能信息化
多项选择题客户中心的定义是（）
A.更新工作方式 B.交互中心 C.信息收集整理转移提炼 D.智能信息化
客户中心正在由技术为核心，向（）为核心转变A.信息传递B.管理C.智能D.信息
多项选择题客户中心正在由技术为核心，向（）为核心转变
