单项选择题
A.小李没有表示乐意帮助的态度B.小李没有记录客人的姓名和房号C.小李没有按照客人的要求购物D.小李没有告知客人购物所需的时间
帮客人寄送快递时，做法错误的是（）A.向客人说明有关违禁品的邮政限制B.如国际快递，向客人说明海关限制及国际托...
单项选择题帮客人寄送快递时，做法错误的是（）
A.向客人说明有关违禁品的邮政限制B.如国际快递，向客人说明海关限制及国际托运事宜C.联系快递公司上门收货，费用从房间扣除D.将托运单交给客人，并收取费用
为客人订票服务时，以下做法错误的是（）A.填写订票委托单时，服务人员要写明客人姓名、房号、预订票的日期、班次、...
单项选择题为客人订票服务时，以下做法错误的是（）
A.填写订票委托单时，服务人员要写明客人姓名、房号、预订票的日期、班次、等级、目的地等。B.如果不能订到指定日期的票，可为宾客改订其他日期航班或车次。C.预收订票款，留下客人的身份证件、护照，并在订票委托单上注明“已收订票款”，同时向客人说明是否收取手续费。D.按时取票、送票，并当面打印出有关收据，连同客人身份证件、票款余额及等如数交给客人。
“物品转交登记表”上需要登记领取人姓名、联系方式，若领取人同样是住客，需要记下（）。A.房号B.性别C.身份证...
单项选择题“物品转交登记表”上需要登记领取人姓名、联系方式，若领取人同样是住客，需要记下（）。
A.房号B.性别C.身份证D.房间电话号码
