运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

判断题城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

发生一般运营突发事件的，每起减100分。

判断题发生一般运营突发事件的，每起减100分。

开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

判断题开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。