多项选择题
A.按预订的品种和数量优先供应 B.信用预订时，发行单位不预收货款 C.信用预订时，消费者不需付通知单的成本费和邮费 D.收费预定时，发行单位向消费者预收部分或全部货款 E.多卷集图书的预订，可分卷、分集收款
出版物预订一般采用（）A.电话预定B.信用预订C.收费预订D.缺货预定E.计算机预定
多项选择题出版物预订一般采用（）
A.电话预定 B.信用预订 C.收费预订 D.缺货预定 E.计算机预定
发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）A.因人而异，注重实效B.注意使用间接的和尊重消费者的言词C.让消费者有...
多项选择题发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）
A.因人而异，注重实效 B.注意使用间接的和尊重消费者的言词 C.让消费者有充分的考虑余地，不强加于人 D.促使消费者接受所推荐的出版物 E.以不变应万变
如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到，而消费者坚持要买时，合适的处理方法有（）。A.发行员应对消费者说：“...
多项选择题如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到，而消费者坚持要买时，合适的处理方法有（）。
A.发行员应对消费者说：“对不起，您要买的出版物暂时缺货，请您留下您的联系电话，货一到我们立即通知您”。 B.若消费者不愿留下电话，可将销售场所咨询电话号码告知消费者，以便打电话询问。 C.明确告知消费者缺货，便转身离开 D.极力建议消费者选择其他出版物 E.继续业务，不予理会
